chenfj 发表于 2014-7-18 14:51:33

新买的DELL-XPS电脑老是死机

各位朋友好。请问一下，我新买的DELL-XPS电脑，前一个月没什么问题，后来这几个月，一个星期总要死一次机。有时候蓝色的屏幕，出现：“：（抱歉，。。出现问题，。。。machine (字样）”，有时候屏幕保护时就死机，键盘，鼠标不能动了。所以我只能把电脑后面的电源插头拔掉，再电源插头插上时，电脑会重新启动。我想请问一下，是软件问题还是硬件问题，该如何解决？（谢谢）

my11502207 发表于 2014-7-18 18:58:50

新买的DELL-XPS电脑，前一个月没什么问题，后来这几个月，一个星期总要死一次机，还要说啊，硬件问题呀。我的一个朋友新买的DELL电脑，刚刚使用一年出头（时间计算得很准）就坏了，去找商家他讲过了保修期修理费xxx自理。LZ啊LZ去找商家呀，当心过了保修期啊，真是急死人了。。。

uocool 发表于 2014-7-18 19:03:20

没过保修期：），到dell 技术网站测试过，硬件没问题。谢谢楼上

914089329 发表于 2014-7-18 19:03:36

把系统重装了

9591822 发表于 2014-7-18 19:05:14

先重装系统看看

请可一料件 发表于 2014-7-18 19:11:34

chen4 发表于 2014-01-30 14:36 https://www.dzmhw.cn/static/image/common/back.gif
没过保修期：），到dell 技术网站测试过，硬件没问题。谢谢楼上
没过保，还折腾啥，拿去修又不要钱。         最好上几张图，或者把配置弄上来看看。

gaobo0328 发表于 2014-7-18 19:12:29

楼上的正解

191145686 发表于 2014-7-18 19:14:12

送保修到那儿一检测没问题，还得抱回来，这不是彻底灭火，不好办，还是先做个系统，也可能是硬件驱动出问题了

qskyer 发表于 2014-7-18 19:19:29

无图无真相，看不懂
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