邓州市食药监局心系百姓办实事 为民服务受称赞

邓州

2018年7月19日上午刚上班，邓州市食药监局办公室来了一位手持锦旗的的老人，只见鲜艳的锦旗上绣着10个金色大字“为民办实事  心系老百姓”，老人握着工作人员的手，一再表示代表3位受骗老人来送锦旗，感谢食药监局领导，称赞古城食药监所单所长和同志们心系百姓，为他们主持公道办实事，解决了购买保健品上当受骗一事，挽回了经济损失。

    事情原来是这样的：古城办事处居民姚玉林等3位70多岁的老人，不同程度患有高血压、心脏病、糖尿病等疾病，一个月前通过熟人介绍来到卫生路北段某健康生活馆，听人讲课体验治疗，该馆推销一种名为“芝能枸杞胶囊”的保健食品，对外宣传声称具有降血压、降血糖等作用，能治疗多种疾病。于是他们3人抱着试试看的想法，就购买了几盒，每盒价格1980元，总价值一万多元。经过一段时间的服用，不但不见效，还出现了吃不下去饭、眼睛模糊等症状，老人们觉得上当受骗，就找到该馆要求退还剩余保健品，该馆以种种理由坚持不退，为此发生了纠纷。无奈之下老人们来到古城食药监所投诉，寻求解决办法。该所所长单绍刚热情接待，详细询问情况，顶高温冒酷暑，带领同志们多次到现场查证，询问当事人，检查所售保健品质量。经查，该馆证照齐全，其保健品系正规渠道购进，有检验合格报告，但在产品宣传上确有夸大其词、误导消费之嫌。为了还老人们一个公道，单所长和同志们对该馆负责人进行严肃批评教育，宣传法律法规和政策，并当场责令退还现金9370元，为3位老人挽回了经济损失。该馆负责人在事实面前，承认了错误，虚心接受批评，表示今后一定依法守信经营，规范经营行为，并诚恳向老人们赔礼道歉，取得了谅解，使一场纠纷得以解决。3位老人为表示感谢，商量制作一面锦旗，由姚玉林代表受骗老人向食药监局赠送，表达对古城食药监所同志们的感激之情，于是出现本文开头的一幕。

    市食药监局张中锁局长亲切接见姚玉林老人，感谢他们对食药监管部门的信任和鼓励，提醒他们以后要以此为戒，分清药品和保健品的区别，不再听信传言上当受骗，遇到此类问题要积极反映，我们一定依法处理。并要求各基层监管所坚持以人民为中心，心系百姓，关注老人，举一反三，认真研究食品药品经营行为的新动向、新问题、新情况，加强监管执法，确保人民群众饮食用药安全。

杨萌