购物退换引纠纷 邓州民警调解促和谐

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为有效优化辖区营商环境，邓州市公安局穰东派出所充分发挥职能作用，将矛盾纠纷化解与服务企业发展有机结合，用心用情用力为辖区企业、群众解决实际困难和问题，持续通过依法高质量调解纠纷类救助警情，提高涉企矛盾纠纷化解效率，切实维护辖区中小微企业的合法权益。

2023年2月4日11时38分，穰东派出所接报警称：穰东镇中心街南头一商店发生纠纷，请求民警帮助解决。

接警后，副所长张永铭立即带领值班民辅警赶到现场。经询问得知，辖区一居民小陈春节前夕在该店购买床上用品三套，其中一套拆封使用后觉得不太满意，就想将另外两套退掉，商店老板认为时间太久不予退换，两人发生争吵。

了解情况后，民警从营造良好的营商环境才能确保实现双赢出发，遵循公平公正的交易原则，对双方进行释法解惑、耐心劝解，并提出切实可行的解决方案，在民警的努力说和下，小陈表示愿意补偿店家30元，店老板也欣然释怀，大度地表示同意退货，一场退货纠纷得以妥善化解，双方都对民警的耐心调解表示了感谢。

    优化营商环境永远在路上，穰东派出所将结合实际，因地制宜制定优化营商环境措施，全力推动各项服务落到实处，为辖区企业、商户健康发展提供坚实的法治保障。